こんにちは。

浜松市早出町の高倉歯科医院で歯科衛生士をしている村松です。

先日、定期的なクリーニングにみえられた患者様にいつも通り

「お変わりないですか？」

と伺ったところ

「何となく気になるところはあるけれど、もう歳だからいいわ」

との返答が返ってきました。

その患者様は、長い間しっかりと歯科での検診を受けておられます。もし治療が始まったとしても通院は問題ないはずですが、なぜそのような考えに至ってしまったのか少し考えてみました。

歯科での治療が大好き！！という方はなかなかおられないと思います。患者様は少なからず不安を抱えながら診療室に入られているはずです。そこでまず患者様と会話を交わすのは私たち歯科衛生士や歯科助手です。

「お変わりありませんか」「気になるところはありませんか」

質問に対しての患者様の反応によって「何か心配事がありそうだな」「少しいつもと違うな」をどれだけ察知できるかで早い段階での治療や処置につながり、その後の患者様の満足度にも大きく関わってくるはずです。

歳だからいい、と仰った患者様の言葉の裏には治療となるとどんな事をするのか、期間はどれくらいかかるのか、費用はいくらくらいになるのかなど様々な不安があったはずです。

そのような不安を少しでも和らげるために、当院ではデンタルカルチャーを使って画像や映像を交えながら治療の流れを説明させて頂いております。

少しでも不安に感じた事、疑問に感じた事がありましたらすぐにお伝えください。